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NOTICE 공지사항입니다.

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subject ★필독★ 교환/반품/환불안내
name LALAROOM (ip:)
  • date 2017-06-22
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라라룸은 재고를 쌓아두고 판매하지 않습니다.
모든 상품은 상품준비기간 평균 1~4일(주말제외) 소요되고 있습니다.
거래처 상황에 따라 7~14일이상의 기간이 소요 될 수 있으며,

평균 상품준비기간 보다 추가 지연될 경우 지연 안내 문자 전송해드리고 있습니다:)


※당일 오후 8시 이전의 주문건까지 거래처 오더가 들어갑니다.
상품준비과정에서 거래처 상황에 따라 품절이 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

*빠른 수령을 원하시 분들은 정중히 타사이트 이용 부탁드립니다:))



#부분배송
배송이 7일(주말,공휴일 제외) 이상 지연된 경우

여러 상품 구매 후, 배송 준비 기간이 7일(주말,공휴일 제외)을 초과한 경우

출고 가능한 제품들 먼저 1회만 부분 발송 처리를 해드리고 있습니다.


부분발송 원치 않고 합배송 원하시는 경우,주문 후 오후 12시 이전까지 꼭 게시판 or 고객센터로 말씀 부탁드립니다.


#배송전 변경

배송전 주문취소,상품변경,배송지 변경 등 취소&변경을 원하시는 경우

오후12시 이전까지 게시판 또는 고객센터로 꼭 요청 부탁드립니다.


이미 출고가된 경우 처리가 불가하며, 이로 인해 교환/반품을 원하실 경우발생되는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.



[반품&교환 안내]

반품주소지(한진택배 1588-0011): 서울 광진구 중곡동 150-48 더안로지스(희영닷컴)

타택배: 경기도 고양시 덕양구 능곡로 11 (토당동) 상가 2층 204호

※우체국,편의점택배,CJ대한통운 등 타택배를 이용한 반품이실 경우 선불결제후 보내주세요^^*


반품

상품 수령하신 후 교환 및 반품을 원하실 경우,상품을 수령하신날로부터 1~3일 안에는 꼭 상품 발송 이전에

고객센터(상담전화/게시글)로 사전 접수 부탁드리며 반드시 상품 수령일로부터 7일 이내로 도착하여야 합니다. 

(고객센터 전화 연결이 어려우실 경우, 게시판으로 문의부탁드립니다)


사전 접수를 통해 반품 절차를 안내받으신 후 발송 부탁드립니다.

기간내에 반품 수거가 되지않거나, 착용흔적이 있는 경우 통보없이 반송(착불)될수있으니 이 점 양해부탁드립니다.

반품상품 수거 후 다시 연락드려서 환불안내 도와드리도록 하겠습니다

※주말,공휴일에도 꼭 1~3일이내로 충분한 반품의사표현 부탁드립니다:)


한진택배 (1588-0011)

직접 ARS 연결하여 받아보신 운송장번호 그대로 입력 후 착불반품을 선택하여 보내주세요.(주말,공휴일 접수 가능!)

수거 접수 불가능 시에는 게시판 문의 글을 남겨주시거나, 고객센터로 전화 주시면 처리 도와드리겠습니다.


타택배사(편의점택배포함) 이용하실 경우엔, 선불로 미리 결제해주시구요 쪽지에 선불로 보내셨다구 메모하셔서 동봉 해주세요.

타택배사는 분실위험이나 종종 배송이 늦어지는 경우가 많아서 되도록 삼가해주세요ㅠㅠ!

 

교환

먼저 게시판 및 고객센터로 교환 접수 후 수령일로부터 7일 이내 라라룸에 도착할 수 있도록 발송해주세요.

상품 발송 이전에 고객센터(상담전화/게시글)로 사전 접수 부탁드리며, 교환시 발생하는 차액/잔액과 교환 절차를 안내해드립니다.

고객 변심으로 인한 타상품 또는 사이즈 및 색상 교환의 경우, 교환 가능 상품에 한하여 처리 가능합니다.


※ 받아보신 택배사를 이용하여 왕복 배송비 5,000원 동봉(고객부담)

※타택배 이용시 선불로 결제 후 상품 재발송비용 2,500원 동봉(고객부담)

*제주 및 도서/산간지역은 배송비가 추가됩니다:)


고객변심의 상품교환은 1회로 제한됩니다:)


환불

결제 수단에 의해서만 환불처리가 가능합니다.

※ 핸드폰 소액결제 취소는 결제하신 당월 1일~말일 안으로 취소가 가능합니다.

말일 이후에는 취소가 불가한 점 ,부분취소가 불가한 점 참고부탁드립니다.

라라룸 당사 내 규정이 아닌 해당 승인업체(모빌리언스)의 규정사항이며, 결제시 팝업에서 내용 확인이 가능합니다.

당월이 지나 취소가 불가피할 경우, 수수료 차감 후 현금 환불 또는 적립금 적립으로 진행됩니다.


★핸드폰결제취소는 당월만 가능하며,결제하신달이 지난후 단순변심으로 인한 반품을 하실경우

결제수수료 4.4%차감후 현금 환불 또는 적립금 적립으로 진행되는점 양해부탁드립니다.

★주문해주신 상품 부분취소시,결제부분취소가 불가능하기에 현금 또는 적립금 적립으로 환불 진행됩니다.


교환 및 반품 불가의 경우
.반품 기간이 지난상품

.상품 착용흔적 훼손 변형된 경우

.택을 제거하거나 분실된경우

.상품 오염 또는 냄새가 날경우

.이염,물빠짐일 경우 (염색된 원단은 모두 이염,물빠짐이 있음)

.상품 수선이나 세탁이 된 경우

.품절상품일경우

.한번의 피팅만으로도 상품가치가 떨어지는 상품의경우

(티셔츠류 / 화이트계열 / 악세사리 / 가방 / 슈즈 교환반품 불가)
★컬러나 사이즈 모두를 비교하기 위하여 의도적으로 컬러별 or 사이즈별 상품 구매를 했을경우 교환/반품이 절대 불가합니다!

*고의적으로 많은 품목을 종류별로 주문하시고, 전체반품 하시는 분들 계셔요, 이런 경우는 교환 또는 반품 불가하세요. 신중한 구매 부탁드립니다.

*후기를 작성하시고 반품요청하시면 절대 교환/환불 불가능하세요!


상품 오배송/불량의 경우

우선 상품 오배송/불량으로 인하여 불편드린 점 죄송합니다.

오배송/상품불량의 경우 저희 라라룸의 책임으로 배송비(수거+재발송)은 라라룸에서 부담합니다.

주문해주신 상품의 동일상품,동일색상으로 재발송되며,

상품교환,색상교환을 원하실 경우 오배송/상품불량일 경우라도 고객님의 단순변심으로,배송비는 고객님께서 부담해주셔야하는 점 양해부탁드립니다.

오배송,상품불량 수령후 7일이내로 고객센터 또는 게시판(사진첨부)으로 문의 부탁드립니다.


품절

재고를 쌓아두고 판매하지 않아, 거래처 사정으로 인하여 갑자기 품절이 되는 경우가 있습니다.

이러한 경우 전화연락드리오나, 부재중이실 경우 문자로 안내 남기는점 양해부탁드립니다.


※품절로 인하여 상품 부분취소시,

실구매액 6만원 미만일 경우 사용하신 적립금 반환,배송비 차감되시며,

실구매액  8만원 미만일 경우 배송비 차감됩니다.





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